Bij VerfijndSchmink Winkel willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop! Net zoals we magische verkleedmomenten creëren, streven we naar een zorgeloze winkelervaring – inclusief eenvoudige retournering en omruiling.

Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • Producten zijn ongedragen, ongebruikt en in originele staat
  • Alle labels en verpakking zijn intact
  • Het product wordt retour verzonden in de originele verpakking
  • Een retourverzoek is ingediend via onderstaand formulier

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Om hygiëneredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Afschmink – 300ml (geopende hygiëneproducten)
  • Bloedpasta – 60ml (geopende cosmetica)
  • Bodygel – Glitter – Paars – 10ml (geopende cosmetica)
  • Borsten – Groot – Foam (hygiëneproducten)
  • Baardstel – Kerstman (persoonlijke verzorgingsproducten)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst met onderstaand formulier
  2. Ontvang onze goedkeuring en retourinstructies per e-mail binnen 2 werkdagen
  3. Verzend het pakket naar ons adres met de trackinggegevens
  4. Ontvang uw refund zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd

Retourformulier

Onderwerp: Retourverzoek – [Uw bestelnummer]

E-mail aan: [email protected]


Beste team van VerfijndSchmink Winkel,

Ik zou graag een product willen retourneren/omruilen van mijn bestelling.


Mijn gegevens:

Naam: [Uw volledige naam]

Bestelnummer: [Uw bestelnummer]

E-mailadres: [Uw e-mailadres]

Productgegevens:

Productnaam: [Naam van het product]

Reden voor retour: [Bijv. maat past niet, productdefect, anders]

Gewenste actie: [Retourneren voor refund / Omruilen voor ander product]

Ik bevestig dat het product ongedragen/ongebruikt is en in originele staat verkeert.


Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Terugbetalingen

Zodra we uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetaling methode: Originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Bedrag: Aankoopbedrag minus eventuele verzendkosten (tenzij product defect is)

Verzendkosten retour

  • Bij defecte producten: Wij betalen de retourzending
  • Bij niet-defecte producten: Klant betaalt retourzending
  • Omruilingen: Wij betalen de verzending van het nieuwe product

Contact

Heeft u vragen over retourneren? Ons vriendelijke team helpt u graag!

📧 E-mail: [email protected]

📬 Adres: 1634 Geert Veenhuizenstraat, St.-Jacobiparochie, NL 9079KN

🎭 Laat retourneren geen drama worden! Bij VerfijndSchmink Winkel maken we het retourproces net zo magisch en zorgeloos als het dragen van onze kostuums.