Bij VerfijndSchmink Winkel streven we naar een magische winkelervaring, van het moment dat u bestelt tot uw kostuum arriveert. We begrijpen dat verzending en retourneren belangrijke onderdelen zijn van uw winkelervaring, daarom hebben we alles duidelijk uitgelegd.
🚚 Verzendinformatie
Verwerkingstijd
We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Tijdens feestdagen of speciale evenementen kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
Verzendopties
| Verzendmethode | Levertijd | Kosten | Details |
|---|---|---|---|
| Standaard verzending | 10-15 werkdagen na verzending | €12,95 | Wordt verzonden via DHL of FedEx |
| Gratis verzending | 15-25 werkdagen na verzending | GRATIS | Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS |
Belangrijke opmerking: We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Houd er rekening mee dat douanekosten en -formaliteiten de verantwoordelijkheid zijn van de ontvanger.
🔄 Retourneren & Omruilen
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop! Daarom bieden we een eenvoudig retour- en omruilproces.
Retourvoorwaarden
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- Producten zijn ongedragen, ongebruikt en in originele staat
- Alle labels en verpakking zijn intact
- Het product wordt retour verzonden in de originele verpakking
- Een retourverzoek is ingediend via het onderstaande formulier
📋 Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Om hygiëneredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Afschmink – 300ml (geopende hygiëneproducten)
- Bloedpasta – 60ml (geopende cosmetica)
- Bodygel – Glitter – Paars – 10ml (geopende cosmetica)
- Borsten – Groot – Foam (hygiëneproducten)
- Baardstel – Kerstman (persoonlijke verzorgingsproducten)
Retourproces in 4 eenvoudige stappen
Gebruik het onderstaande formulier om uw retourverzoek in te dienen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling.
U ontvangt onze goedkeuring en retourinstructies per e-mail binnen 2 werkdagen.
Verzend het pakket naar ons adres met de trackinggegevens zoals aangegeven in de instructies.
Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u uw refund of wordt uw nieuwe product verzonden.
Retourformulier
Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
Onderwerp: Retourverzoek – [Uw bestelnummer]
Inhoud:
Beste team van VerfijndSchmink Winkel,
Ik zou graag een product willen retourneren/omruilen van mijn bestelling.
Mijn gegevens:
Naam: [Uw volledige naam]
Bestelnummer: [Uw bestelnummer]
E-mailadres: [Uw e-mailadres]
Productgegevens:
Productnaam: [Naam van het product]
Reden voor retour: [Bijv. maat past niet, productdefect, anders]
Gewenste actie: [Retourneren voor refund / Omruilen voor ander product]
Ik bevestig dat het product ongedragen/ongebruikt is en in originele staat verkeert.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
💰 Terugbetalingen
Zodra we uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd:
- Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
- Terugbetalingsmethode: Originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
- Bedrag: Aankoopbedrag minus eventuele verzendkosten (tenzij product defect is)
Verzendkosten retour
- Bij defecte producten: Wij betalen de retourzending
- Bij niet-defecte producten: Klant betaalt retourzending
- Omruilingen: Wij betalen de verzending van het nieuwe product
📞 Heeft u vragen?
Ons vriendelijke team helpt u graag!
📧 E-mail: [email protected]
📬 Adres: 1634 Geert Veenhuizenstraat, St.-Jacobiparochie, NL 9079KN
🎭 Laat retourneren geen drama worden! Bij VerfijndSchmink Winkel maken we het retourproces net zo magisch en zorgeloos als het dragen van onze kostuums.